Политика конфиденциальности
Ответственный обработчик персональных данных - Hingamises OÜ (регистрационный код 16856275), Sõle 14c, 10611 Таллинн, эл. почта info@hingamiskeskus.ee, телефон +372 5669 5898.
Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, для чего их используем, кому передаём и какие у вас есть права. Мы обрабатываем данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных и законами Эстонии.
Для каких целей мы собираем и обрабатываем персональные данные?
- Приём и подтверждение броней, отправка напоминаний и оказание услуги (исполнение договора).
- Выполнение заказов интернет-магазина, выдача подарочных карт и отправка товара (исполнение договора).
- Приём платежей и возвраты (исполнение договора).
- Выставление счетов и бухгалтерский учёт (обязанность по закону).
- Поддержка клиентов и ответы на вопросы (исполнение договора и законный интерес).
- Безопасность сайта, защита от атак и статистика посещений (законный интерес).
- Измерение результатов рекламы с помощью Google и Meta (только с вашего согласия).
Какие данные мы собираем?
- Контактные данные: имя и фамилия, адрес эл. почты, номер телефона.
- Данные брони: услуга, дата и время, способ оплаты, использованные пакеты и подарочные карты, отмены.
- Данные заказа: товары, количество, сумма, способ доставки и пакомат, имя получателя подарочной карты, если оно указано.
- Данные о платеже от платёжного провайдера: сумма, время и способ оплаты. Данные вашей банковской карты или интернет-банка мы не видим и не храним.
- Данные из выписки нашего банковского счёта: имя плательщика, сумма и пояснение платежа.
- Технические данные: хеш IP-адреса в журнале безопасности (сам IP-адрес мы не храним), тип браузера, просмотренные страницы.
- С вашего согласия идентификаторы рекламных файлов cookie (см. раздел о cookie).
Когда мы запрашиваем ваше согласие?
Согласие мы запрашиваем только для измерения результатов рекламы. Если вы нажимаете «Согласен» на панели cookie или ставите галочку разрешения на измерение в форме бронирования или в кассе, мы загружаем на сайт Google Analytics, Google Ads и пиксель Meta и отправляем событие о покупке или брони в Google и Meta. В этом случае им передаются также ваш адрес эл. почты и номер телефона в хешированном виде и сумма покупки.
Если вы выбираете «Только необходимые», рекламные скрипты не загружаются, и Google и Meta о вашем визите не узнают.
Согласие можно отозвать в любое время по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы или написав на info@hingamiskeskus.ee.
Файлы cookie и память браузера
Необходимые cookie и память браузера работают без согласия, так как без них бронирование и покупка невозможны. Рекламные cookie создаются только с согласия.
| Название | Кто устанавливает | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| hk_consent | Hingamiskeskus | Ваш выбор по cookie | 180 дней |
| hk_bk_dev | Hingamiskeskus | Подтверждение устройства, чтобы пользоваться пакетами без кода каждый раз | 90 дней |
| hk_cart, hk_bk_contact | Hingamiskeskus (память браузера) | Корзина и данные формы, если вы выбрали «запомнить» | пока не удалите |
| hk_vid | Hingamiskeskus (память браузера) | Счётчик посещений, никому не передаётся | пока не удалите |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Статистика посещений (с согласия) | до 2 лет |
| _gcl_au | Google Ads | Измерение результатов рекламы (с согласия) | 90 дней |
| _fbp, _fbc | Meta | Измерение результатов рекламы (с согласия) | 90 дней |
У кого есть доступ к вашим данным?
Доступ к данным имеют наши сотрудники и терапевты в объёме своих рабочих задач. Кроме того, мы пользуемся поставщиками услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени и на основании договора:
- веб-хостинг и база данных (база данных находится в Европейском союзе, во Франкфурте);
- услуга отправки и приёма эл. почты (Эстония);
- платёжные провайдеры для банковских ссылок, карточных платежей и членских взносов;
- бухгалтерская программа и бухгалтер;
- служба пакоматов для отправлений интернет-магазина (DPD, Omniva);
- внутренняя служба уведомлений сотрудников о новых бронях и заказах;
- Google и Meta только с вашего согласия для измерения рекламы.
Часть поставщиков услуг находится за пределами Европейского союза, прежде всего в США. В этом случае передача происходит на основании Рамочного соглашения ЕС и США о защите данных или стандартных договорных условий Европейской комиссии. Государственным органам мы передаём данные только тогда, когда этого требует закон.
Как долго мы храним данные?
- Счета и данные платежей: 7 лет согласно Закону о бухгалтерском учёте.
- Данные броней и клиентов: до 3 лет после последнего визита или покупки.
- Журнал согласий на cookie: 2 года.
- Журнал безопасности (хеш IP-адреса): 12 месяцев.
Какие у вас права?
- узнать, какие данные о вас мы обрабатываем, и получить их копию;
- исправить неверные данные;
- удалить данные, если у нас больше нет законного основания их хранить;
- ограничить обработку или возразить против обработки на основании законного интереса;
- отозвать согласие в любое время, это не влияет на законность прежней обработки;
- подать жалобу в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee), если считаете, что ваши права нарушены.
Для реализации прав напишите на info@hingamiskeskus.ee. Мы ответим не позднее чем через 30 дней.
Изменение политики
Если наша обработка изменится, мы обновим эту страницу и укажем новую дату. Политика действует с 17.09.2026.